呼叫中心和智能客服系统的差别?

呼叫中心在普通人角度看是主动呼出的系统,能够整合好客户的CRM系统,实现电脑自动外呼。智能客服是指客户通过电话等等渠道进入网关之后的流程,是被动接入。这两种的差别,在技术上和场景上有多大区别?...

呼叫中心系统的功能及应用

呼叫中心系统是将电话系统与电脑进行整合的产品电销、客户服务的企业电话,从直观的成面而言,呼叫中心系统能够有客户来电自动弹屏、IVR语音导航、会话一键拨号等多种功能,那么呼叫中心的功能以及应用是如何实现的。...

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